Coordinador de operaciones, call center comercial

Descripción de la oferta

IMPORTANTE ENTIDAD ESTA EN LA BUSQUEDA DE SU PROXIMO COORDINADOR COMERCIALTe ofrecemos:
- Ingresos contratado a termino indefinido.
- Excelente clima laboral
- Salario 3.300.000 + variable hasta $1.500,000 prestacional Horarios rotativos (46 horas semanales).
- Excelente clima laboral
-Trabajo en presencial.- Parqueadero gratis.

Sólo necesitas:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.
2. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar.
3. Gestionar el rendimiento del equipo, incluidos los KPIs y los objetivos de calidad.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
5. Implementar y supervisar programas de formación y desarrollo para el personal del call center.
6. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los objetivos de rendimiento.
7. Participar en proyectos especiales según sea necesario.

Requisitos:
1. Profesional en carreras administrativas, financieras o ingenierias
2. Al menos 3 años de experiencia en un rol similar en un entorno de call center comercial.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
4. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
5. Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Lean Start-Up

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 4 días (actualizada)