Coordinador de operaciones Mesa de ayuda

Descripción de la oferta

Buscamos un Gerente de Operaciones para nuestra Mesa de Ayuda con experiencia demostrable en ITIL y liderazgo efectivo.
Este rol requiere un mínimo de cinco años de experiencia, preferiblemente en mesas de servicio financieras.
Debes tener un historial probado en la gestión de operaciones con más de 70 mil contactos manejados.
Tu responsabilidad principal será supervisar y optimizar los procesos de la mesa de ayuda, asegurando una atención eficiente y de calidad a los usuarios.
Deberás liderar un equipo dedicado, implementando mejoras continuas basadas en las mejores prácticas de ITIL para garantizar la excelencia operativa.
Tu capacidad para gestionar y resolver problemas complejos, junto con una sólida comprensión de las operaciones financieras, será fundamental para el éxito en este puesto.
Si tienes un enfoque estratégico y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, este podría ser el desafío ideal para ti.
Nos gustaría que te unas a un equipo dinámico y comprometido, donde tu experiencia y liderazgo serán clave para alcanzar nuestros objetivos de servicio.
Si crees que tienes lo que se necesita, este puesto es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, help, auxilio

Hace 5 días