Coordinador de Pacientes Bilingüe

Descripción de la oferta

Coordinador de Pacientes Bilingüe Empresa: Sector salud / turismo médico Ubicación: Medellín El Poblado Reporta a: Jefatura de Operaciones Modalidad: Presencial Objetivo del Cargo Coordinar y asegurar una atención integral a los pacientes, gestionando el agendamiento de citas médicas y procedimientos, la atención al cliente y la comunicación con proveedores y médicos, garantizando una experiencia de servicio oportuna, cálida, eficiente y confidencial. Orientar al paciente sobre el proceso, manejo de órdenes, precios y confirmaciones. Formación Académica Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, salud, turismo o afines. Experiencia Experiencia previa en servicio al cliente y/o coordinación administrativa, preferiblemente en sectores de salud, estética o turismo médico (no excluyente). Requisitos y Conocimientos Español nativo. Nivel de inglés conversacional avanzado (B2/C1). Manejo de atención al cliente multicanal (teléfono, WhatsApp y correo). Experiencia en manejo de agendas, coordinación y seguimiento de procesos. Manejo de herramientas tecnológicas y/o CRM. Funciones y Responsabilidades Gestionar el agendamiento y confirmación de citas y procedimientos médicos. Brindar atención al cliente por diferentes canales, resolviendo solicitudes e inquietudes. Orientar al paciente sobre órdenes médicas, precios, tiempos y confirmaciones. Coordinar y dar seguimiento a requerimientos con médicos y proveedores (disponibilidad, documentación y confirmaciones). Manejar información sensible del paciente bajo criterios de confidencialidad, ética y buen juicio. Acompañar al paciente VIP durante todo el proceso (antes, durante y después), asegurando claridad en cada etapa. Mantener actualizada la información en los sistemas y CRM. Reportar oportunamente novedades o alertas operativas. Competencias Clave Comunicación asertiva y empatía. Discreción y manejo de información confidencial. Organización, planeación y seguimiento. Orientación al detalle y experiencia del paciente. Resolución de problemas y manejo de situaciones sensibles. Servicio al cliente. Condiciones Contractuales Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses. Modalidad: Presencial. Horario Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. Cada 15 días, sábado de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Salario y Beneficios Salario: $3.000.000. Beneficios: Salud prepagada y almuerzo en oficina. Perfil oculto Nivel de inglés requerido B2/C1. Alta orientación al servicio. Manejo de pacientes VIP.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

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Salarios