Coordinador de proyectos y servicio al cliente
Gi Group Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un Client & Project Manager amigable, proactivo y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo en la industria de formación en ventas. Este puesto combina la gestión de proyectos con la experiencia del cliente, asegurando la entrega exitosa de nuestros programas de capacitación y una experiencia excepcional para dueños de negocio, líderes de ventas y empresas en toda LATAM.
Salario: 600 dolares a 800 dolares
100% desde casa homeoffice debes estar viviendo en Bogotá
Responsabilidades:
Actuar como principal punto de contacto para los clientes desde la firma del contrato hasta la evaluación posterior de los programas de entrenamiento, garantizando una experiencia positiva.
Coordinar la programación y logística de los entrenamientos: reserva de espacios, asignación de entrenadores, entrega de materiales y seguimiento post-entrenamiento.
Desarrollar estrategias de retención y satisfacción del cliente, maximizando la participación y fomentando relaciones a largo plazo.
Resolver problemas técnicos o logísticos durante los entrenamientos, asegurando recursos adecuados para clientes y entrenadores.
Facilitar la entrega de materiales y recursos de apoyo, preparando a los clientes para aprovechar al máximo los entrenamientos.
Asistir a sesiones de entrenamiento para medir la satisfacción del cliente, recoger retroalimentación y proponer mejoras.
Colaborar con los equipos de ventas y marketing para identificar oportunidades de crecimiento y documentar casos de éxito.
Mantener registros precisos de las relaciones con los clientes y detalles de cada proyecto, asegurando facturación oportuna.
Recopilar y analizar datos sobre satisfacción y efectividad de programas, sugiriendo áreas de mejora continua.
Buscar constantemente formaciones y contenido para el propio desarrollo en coordinación de proyectos y experiencia del cliente.
Habilidades y Aptitudes Requeridas:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuerte capacidad organizativa y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Empatía y habilidad para anticipar necesidades del cliente.
Eficiencia en la gestión de proyectos y cumplimiento de plazos.
Experiencia previa en atención al cliente, gestión de cuentas o coordinación de proyectos, preferiblemente en capacitación o consultoría.
Conocimiento básico de ventas y familiaridad con CRM (preferiblemente Pipedrive) y herramientas de gestión de proyectos (Monday, ClickUp, etc.).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 11 horas (actualizada)
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Acerca de Gi Group Colombia
Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 1.344.625 /mes
117 salarios
$ 600.000
$ 2.300.000
Auxiliar de bodega
Media salarial
$ 1.213.749 /mes
107 salarios
$ 828.116
$ 1.650.000
Conductor/a
Media salarial
$ 1.481.395 /mes
106 salarios
$ 908.526
$ 2.646.000
Auxiliar de contratación
Media salarial
$ 1.355.324 /mes
99 salarios
$ 1.000.000
$ 2.000.000
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