Coordinador de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos un profesional dedicado y con experiencia para el rol de Coordinador de Servicio al Cliente.
Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente, gestionar las quejas y resolver problemas con proactividad y empatía.
Requisitos:
Profesional o en últimos semestres en Administración, Ingeniero Industrial o afines
Experiencia de 2 años en procesos de servicio al cliente
Funciones:
Implementar y mejora de procesos (preferible certificación en Lean Service, BPM, o Six Sigma).
Gestionar la documentación y herramientas de seguimiento (SharePoint, Google Workspace, ERP o CRM).
Manejar los indicadores de servicio.
Diseñar y ejecutar los proyectos de cultura organizacional en servicio al cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
LiderazgoPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
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