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Coordinador de Servicio Al Cliente

Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca

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Descripción de la oferta

$ 2.500.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa! Funciones Clave: Dirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico. Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio. Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones. Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas. Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción. Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas. Requisitos: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima: Un año en cargos similares. Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación. Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo. Beneficios: Salario: $2.500.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales Horario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador. Trabaja con Nosotros y recibe beneficios como: Tarde libre en tu cumpleaños. Día libre familiar por semestre. Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.

Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
  • 3 años de experiencia
  • Conocimientos: Aceptación de riesgos, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Aceptación de riesgos Resolución de conflictos Trabajo en equipo Servicio al cliente Soporte al cliente Atención al cliente Ver 0 aptitudes más

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