Coordinador de servicio al cliente - Ventas

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de nuestro coordinador de servicio al cliente, quien se encargará de liderar el área de Servicio al Cliente multicanal, garantizando una atención coherente, oportuna y alineada con la estrategia de cada canal, asegurando trazabilidad, cumplimiento y fidelización en todos los puntos de contacto con el cliente.
Sus principales funciones:
Coordinar la atención multicanal
Supervisar y mejorar los indicadores de servicio
Gestionar requerimientos y novedades críticas
Asegurar la visibilidad del cliente en procesos internos
Liderar y acompañar al equipo de analistas de experiencia
Diseñar estrategias de atención al cliente
Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
Facilitar la comunicación entre áeras
Impulsar la digitalización del servicio
Medir y mejorar la satisfacción del cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia
• Conocimientos: Crm, Erp, Erp sap

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, cambaceo, sales

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Servicios en Soluciones Humanas SAS

Soluciones Humanas SAS; es una firma de consultoría que tiene como objetivo principal ser un aliado estratégico en la evaluación, selección, estudios de seguridad, pruebas de poligrafía de la fuerza productiva de su empresa. Nuestra experiencia en diferentes sectores de la economía nos convierte en un excelente apoyo para cumplir las necesidades de competencia del recurso humano.

Salarios