Coordinador de servicio técnico - sector alimentos

Descripción de la oferta

Cargo: Coordinador de Servicio Técnico

Objetivo del cargo:
Coordinar, supervisar y optimizar la operación del servicio técnico, garantizando la atención oportuna y eficiente a los clientes, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la correcta asignación de recursos técnicos, asegurando altos estándares de calidad en el servicio.

Funciones principales:

Coordinar la programación y ejecución de servicios técnicos (mantenimientos, correctivos e instalaciones).
Supervisar el desempeño del equipo técnico, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad del servicio.
Gestionar y priorizar solicitudes de clientes según criticidad e impacto en la operación.
Analizar información operativa y generar reportes para la toma de decisiones.
Atender y dar solución a casos críticos o escalados por clientes.
Implementar mejoras en los procesos del área para aumentar eficiencia y productividad.
Garantizar una comunicación efectiva entre clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en cargos afines (coordinación o supervisión de servicio técnico).
Formación mínima: Tecnólogo en ingeniería industrial, mecánica, mecatrónica o áreas afines. (Homologable con experiencia).
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).
Deseable conocimiento en SAMM.
Excelente redacción y ortografía.

Habilidades y competencias:

Excelente servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Análisis de datos.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Alto sentido de prioridad y organización.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de personal, Indicadores de gestión, Operaciones, Servicio técnico, Supervisión

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Kitchen Technology S A S

Somos una compañía de asesoramiento que propone cocinas productivas y eficientes utilizando la ultima tecnología europea junto con nuestro acompañamiento especializado y capacitación.

Salarios