Coordinador de Servicio y Atención al Cliente (SAC)

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Logística, Comercial o carreras afines, con experiencia comprobada en atención al cliente corporativo y gestión de operaciones.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
Experiencia Mínimo 4 años en cargos relacionados con atención al cliente, seguimiento de indicadores, liderazgo de equipos y operaciones logísticas.
Competencias:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
Liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Habilidad para interpretar y presentar información analítica.
Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, etc.).
Alta capacidad de organización y planeación.
Responsabilidades Principales
Acompañar y gestionar solicitudes de clientes corporativos, garantizando la calidad y continuidad del servicio.
Generar y presentar informes de gestión y análisis de datos.
Coordinar licitaciones, cotizaciones económicas y contratos de servicio.
Realizar seguimiento a la facturación, atención de PQR y novedades operativas.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo.
Supervisar y monitorear al equipo de atención al cliente y centros operativos.
Gestionar visitas a clientes, auditorías internas, encuestas de satisfacción y programación de servicios.
Asegurar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) pactados.
Canalizar requerimientos tecnológicos con el área de sistemas según las necesidades del cliente.
Salario: A convenir de acuerdo a experiencia.
Lugar de trabajo: Zona Industrial Montevideo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care, costumer, cliente, servicio, atencion, al, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de INTERSERVICE SA

Empresa Colombiana de logística, mensajería expresa y carga liviana seca, constituida en el año 1.995, especializada en transporte integral de documentos, administración centros de correspondencia, y transporte de carga liviana con Licencia 2543 del Ministerio de Comunicaciones. Con representación a nivel nacional.

Somos una entidad sólida, innovadora con procesos flexibles, seguros y eficientes, conformada por un grupo humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de l...

Empresa Colombiana de logística, mensajería expresa y carga liviana seca, constituida en el año 1.995, especializada en transporte integral de documentos, administración centros de correspondencia, y transporte de carga liviana con Licencia 2543 del Ministerio de Comunicaciones. Con representación a nivel nacional.

Somos una entidad sólida, innovadora con procesos flexibles, seguros y eficientes, conformada por un grupo humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de la empresa y en la búsqueda de la excelencia un reto permanente que se traduce en orientación a nuestros clientes, para lo cual mantenemos un óptimo clima laboral, basado en el respeto humano hacia todas las personas que integran INTERSERVICE S.A.

Salarios