Coordinador de Soporte
Componentes El Orbe - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Buscamos profesional en ingeniería de sistemas o afines con más de 3 años de experiencia en proyectos de servicios de tecnología, Evaluación de llamadas, chats, tickets o interacciones de soporte según protocolos definidos.
Aplicación de checklists de calidad basados en estándares ITIL o en indicadores de experiencia del cliente (CSAT, FCR, TMO).
Elaboración de informes de desempeño individual y por equipo, destacando oportunidades de mejora.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Ingeniería de sistemas, Servicio al cliente, Soporte, Soporte técnico
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Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte
15 de mayo (actualizada)
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Acerca de Componentes El Orbe
Somos el socio estratégico para la innovación de las empresas. Nuestra experiencia en el mercado de TI por más de 35 años y nuestra presencia en la Región Centroamericana y Panamá, nos convierte en el asesor y proveedor de confianza para la transformación digital que requieren actualmente las empresas.
Brindamos asesorías y soluciones integrales en Tecnologías de la Información para el sector corporativo y gubernamental.
Misión: Somos un integrador líder en Soluciones de Te...
Somos el socio estratégico para la innovación de las empresas. Nuestra experiencia en el mercado de TI por más de 35 años y nuestra presencia en la Región Centroamericana y Panamá, nos convierte en el asesor y proveedor de confianza para la transformación digital que requieren actualmente las empresas.
Brindamos asesorías y soluciones integrales en Tecnologías de la Información para el sector corporativo y gubernamental.
Misión: Somos un integrador líder en Soluciones de Tecnología de la Información y Comunicaciones en Centroamérica y Panamá generando relaciones de confianza, sostenibles y rentables. Entendemos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes a través de talento experto y aliados de excelencia.
Visión: Ser el integrador #1 en Soluciones de Tecnología de la Información y Comunicaciones en Centroamérica y Panamá. Establecer relaciones sostenibles basadas en la confianza, nuestro conocimiento y capacidad de innovación, contribuyendo al logro de los objetivos de nuestros socios de negocios.
¡Poné en práctica tus conocimientos con nosotros! Somos uno de los socios más importantes de diversas marcas de tecnología a nivel mundial, donde el deseo de hacer una diferencia puede convertirse en nuevas oportunidades. Nuestra experiencia y presencia regional impulsará tu carrera profesional.
Con presencia en Guatemala, Honduras, EL Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y Colombia.
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