Coordinador de Soporte Técnico 20222 - Bogotá

Descripción de la oferta

Te queremos en nuestro equipo
¿Te apasiona optimizar procesos para brindar un excelente servicio técnico? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Innovatek es una compañía en el campo de la instrumentación analítica, conformada por profesionales con amplia experiencia en el área comercial, técnica y analítica y cuya razón de ser es promover y garantizar la satisfacción de sus clientes a través de la prestación de un servicio integral óptimo.

Misión del Cargo
Gestionar los recursos del área de soporte técnico para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad, mejorando procesos, reduciendo costos y garantizando la satisfacción de nuestros clientes.

Funciones Principales
• Coordinar y supervisar los servicios técnicos, asegurando su correcta planificación y ejecución.

• Liderar el equipo de soporte técnico, promoviendo la mejora continua y evaluando su desempeño.

• Medir y analizar indicadores clave (KPIs) para optimizar el desempeño y la satisfacción del cliente.

• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad en el trabajo.

• Colaborar con otras áreas para alinear esfuerzos y asegurar la eficiencia operativa.

• Elaborar informes de gestión y análisis para la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos
Formación Académica:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Química o Mecánica.

Experiencia Requerida:

• Mínimo 2 años como coordinador/a en áreas relacionadas con operaciones, soporte técnico o logística.

• Planeación de la demanda.

• Servicio al cliente.

• Operaciones.

• Excel intermedio (tablas dinámicas, bases de datos, formatos condicionales).

Experiencia Deseable:

• Inglés B1.

• Certificación en ISO 9001.

• Manejo de herramientas como SAMM y SAP BO.

• Conocimientos en planeación, gerencia de proyectos u operaciones.

Habilidades Clave
• Gestión de equipos y proyectos.

• Capacidad de planificación estratégica.

• Análisis de datos para toma de decisiones.

• Orientación a la mejora continua.

Te ofrecemos
• Un entorno dinámico para crecer profesionalmente.

• La oportunidad de liderar procesos clave dentro de la compañía.

¡Si cumples con el perfil y te interesa transformar el área de soporte técnico, queremos conocerte! Envía tu hoja de vida a [correo de contacto].

Únete a nuestro equipo y haz la diferencia!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)

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