Coordinador de Soporte Técnico - it

Descripción de la oferta

Oferta de Empleo: Coordinador de Soporte Técnico
Empresa del sector servicios está en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico para liderar su equipo y garantizar la continuidad operativa de sus sistemas tecnológicos.

Ubicación: Medellín (Trabajo 100% presencial)
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: $4.500.000
Tipo de contrato: Indefinido

Perfil requerido:
Formación: Título profesional en informática, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 4 años liderando equipos de soporte técnico.
Conocimientos y habilidades:
Gestión de equipos y diseño de procesos de soporte técnico.
Implementación de mejoras continuas en herramientas tecnológicas.
Comunicación efectiva, pensamiento analítico y orientación al cliente.
Manejo de metodologías ágiles como ITIL y SCRUM.
Misión del cargo:
El Coordinador de Soporte Técnico será responsable de asegurar la satisfacción de los usuarios internos y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Actuará como enlace entre las necesidades tecnológicas de la empresa y la implementación de soluciones eficientes, asegurando una respuesta oportuna y alineada con los objetivos estratégicos. Además, liderará la optimización de procesos y herramientas para mejorar el desempeño del equipo y fortalecer la relación con los usuarios.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it

Hace 5 días