Coordinador Nacional Contact Center - Ventas Bogotá
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos un Gerente Nacional de Contact Center – Ventas para liderar estratégicamente nuestras operaciones de atención al cliente, ventas y prospección a nivel nacional.
Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa del centro de contacto, optimizando procesos, impulsando resultados comerciales y elevando la experiencia del cliente. Buscamos un líder con visión estratégica, orientación a resultados y una sólida capacidad de gestión de equipos de alto desempeño.
Responsabilidades principales
Liderar y supervisar las operaciones diarias del Contact Center.
Diseñar e implementar estrategias de ventas y atención al cliente.
Optimizar procesos operativos y métricas de desempeño (KPIs).
Gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo a gran escala.
Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.
Coordinar múltiples proyectos en entornos dinámicos y de alta presión.
Requisitos
Experiencia comprobada en gestión de Contact Center, con fuerte enfoque en ventas.
Habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para desarrollar talento.
Dominio de métricas de desempeño, herramientas de análisis y reportes.
Alta capacidad de organización, toma de decisiones y resolución de problemas.
Perfil proactivo, orientado a resultados y con excelente comunicación.
Capacidad de adaptación a cambios y entornos dinámicos.
Experiencia previa en cargos de liderazgo en Contact Center (altamente valorada).
Condiciones laborales
Modalidad: Presencial, en nuestra sede principal.
Tipo de contrato: Directo con la empresa – Indefinido.
Horario: Lunes a sábado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales
Hace 3 días (actualizada)
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