Coordinador PQR

Descripción de la oferta

Cargo: Líder de PQR Salario: $3.000.000 Lugar de trabajo: Medellín El Poblado Descripción del cargo: Responsable de liderar la gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo a los casos y mejora continua en la experiencia del cliente. Funciones principales: Gestionar y hacer seguimiento a las PQR recibidas. Asegurar tiempos de respuesta conforme a la normativa. Liderar el equipo encargado de atención al cliente. Analizar causas de las PQR y proponer acciones de mejora. Elaborar informes de gestión y presentar indicadores. Coordinar con las diferentes áreas la solución de casos. Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines. Experiencia mínima de 2 años en manejo de PQR o servicio al cliente. Liderazgo y manejo de equipo. Excelente comunicación y orientación al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de MOTOS Y SERVICIOS DE COLOMBIA SAS

Empresa dedicada a la prestación de servicios de auditorias internas, con cobertura a mas de 32 ciudades a nivel nacional ofrecemos servicios a empresas del sector de la venta y comercialización, repuestos y mantenimiento de motocicletas.

Salarios