Coordinador se servicio al cliente - Medellin

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector, se encuentra en la busqueda de personal con experiencia de Mínimo dos (2) años en atención telefónica y personalizada al cliente. Se encargara de realizar visitas a los cliente en Medellin - Area metropilitana.
Funciones:
 Garantizar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva detectando sus necesidades y oportunidades de negocio, analizar, solucionar y dar seguimiento a las PQRS con respuestas claras y oportunas.
  Programar las visitas a los clientes teniendo en cuenta su disponibilidad y realizándolo de forma oportuna actualizando el tablero de control y el Sistema SAP. (Registrar la programación en el Outlook)
 Realizar seguimiento semanal al Status de los servicios, asegurando que la información este en línea
 Realizar Capacitaciones con base en el conocimiento y experiencia obtenido en el proceso de Servicio al Cliente, cuando la compañía lo requiera
 Investigar y dar respuesta oportuna a las PQRS, estableciendo planes de mejoramiento.
 Crear y hacer seguimiento a indicadores de gestión y desempeño del personal a cargo.
 Agendar y atender citas con clientes internos y externos.
 Acompañar a las diferentes áreas para construir respuestas idóneas a cada PQRS.
Requisitos:
  Tecnico o Bachiller
  Manejo de Sap
  Contar con transporte y papeles al dia.
Experiencia certificada de minimo 2 años en atención telefónica y personalizada al cliente.

Conocimientos técnicos:
Manejo de paquete Office.
Competencias laborales:
 Trabajo en equipo.
 Disposición.
 Comunicación asertiva.
 Gusto por servir.
 Liderazgo.

Salario: 1.700.000 + 400.000 de rodamiento + prestaciones de ley.
Horario: lunes a Sabado 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - dos sábados al mes de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
Tipo de contrato: Obra labor

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 23 horas

Acerca de Redes Humanas

Redes Humanas es una empresa de Selección de Personal dedicada al envío de Trabajadores en Misión a diversas empresas clientes a nivel nacional. Nuestras vacantes se actualizan diariamente y van de acuerdo con las necesidades de nuestros propios clientes por lo que recomendamos chequear periódicamente nuestras ofertas.

Salarios