Coordinador servicio al cliente - Cali

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo.
En esta posición, serás responsable de realizar seguimiento a las actividades que se realizan en los centros de operación relacionadas al buen servicio al cliente, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Tu rol implicará la supervisión directa de los agentes de servicio al cliente, proporcionando capacitación y desarrollo profesional, y asegurando que todos los estándares de servicio sean mantenidos y mejorados continuamente.
Deberás ser capaz de resolver problemas complejos y gestionar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Además, serás el enlace principal entre los clientes y otros departamentos para asegurar que todas las necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera eficiente.

Se requiere una experiencia previa en roles de liderazgo en servicio al cliente, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Debes tener habilidades de comunicación excelentes, tanto verbales como escritas, y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Se labora de Lunes a Sábado, realizan turnos rotativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Winner Group SA.

Somos la empresa líder en la industria del entretenimiento en la operación de juegos de azar. Hacemos parte de la multinacional Cirsa, con presencia en más de 11 países. En Colombia, tenemos operación en más de 25 ciudades del país a través de más de 78 centros de entretenimiento, en casinos y salas de juego.

Salarios