Coordinador Servicio al Cliente y Call Center - Experiencia comprobada en Call Center

Descripción de la oferta

Coordinador Servicio al Cliente Estamos en busca de un profesional con experiencia y habilidades destacadas en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en LETRAN.
En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de nuestro centro de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y un ambiente de trabajo positivo para nuestro equipo.
Tu rol implicará el manejo de KPI clave para medir y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Serás el líder en la resolución de problemas complejos, utilizando tu empatía y habilidades de comunicación para entender y atender las necesidades de nuestros clientes.
Tu capacidad para liderar y motivar a un equipo de atención al cliente será fundamental para el éxito de nuestro departamento.
Se requiere una sólida experiencia en call center, así como un profundo conocimiento en la gestión de áreas de PQR (quejas, sugerencias y reclamos).
Tu orientación al servicio y tu habilidad para manejar personal serán clave para desarrollar un equipo comprometido y eficiente.
Si tienes un historial probado en liderazgo, resolución de problemas y una pasión por el servicio al cliente, este podría ser el lugar perfecto para ti.
Únete a LETRAN y contribuye a elevar la excelencia en servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Liderazgo, Resolución de problemas

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 9 horas

Acerca de LETRAN

Generar comunicación clara, precisa y efectiva para posicionar nuestra marca como líder en Logística de Misión Crítica.
Convertirnos en la opción preferida para soluciones logísticas de misión crítica, con presencia a nivel nacional e internacional.

Salarios