Coordinador/ Supervisor Exp. en Call Center Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Estamos buscando un profesional dinámico y con experiencia para el rol de Coordinador/Supervisor en BRM S.A.S. En esta posición, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades de nuestro equipo de trabajo, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Requisitos:
Técnico, Técnologo, Profesional en administración de empresas, ingeniería, contabilidad o afines.
Homologable con experiencia en operaciones Comerciales, Retención y/o Recuperación de Claro.
Mínimo 6 meses recientes como coordinador/supervisor en campañas de Call Center Claro - Comerciales Claro.
Misión del cargo:
Liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado.
A través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan en el proceso de rentabilización y ventas en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de los usuarios finales de CLARO.
Encargado de generar coaching, acompañamiento, seguimiento, control y acciones de mejora oportunas que garanticen el cumplimiento de los KPI s, procesos solicitudes DEL OFERENTE SELECCIONADO con su grupo de trabajo.

Beneficios:
Salario: $1.840.000 + comisiones por cumplimiento de indicadores del equipo + prestaciones.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir al éxito de BRM S.A.S.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios