Coordinador - Telecomunicaciones
Actualize Colombia S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
- Funciones principales Coordinar y supervisar al equipo de agentes y técnicos de soporte (N1 y Onsite). Asignar, dar seguimiento y controlar el cumplimiento de tickets e incidentes. Atender escalaciones técnicas y dar soporte en situaciones críticas. Generar informes de gestión, métricas y KPIs. Impulsar buenas prácticas: ITIL, control de activos, documentación técnica. Participar activamente en la mejora continua de procesos y herramientas. - Conocimientos específicos Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios. Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de mesa de ayuda o soporte. Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, GLPI, OTRS o similares). Dominio en Windows/macOS, Microsoft 365, redes básicas, VPN, impresoras y hardware de usuario
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
Acerca de Actualize Colombia S.A.S.
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.
Salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
/mes
9 salarios
Técnicos/as en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
Ingeniero telecomunicaciones
Media salarial
/mes
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