Gestor de Cuenta - Call Center
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Reconocida multinacional del sector requiere para su equipo de trabajo Coordinadores con experiencia de 1 año desempeñándose como Coordinador WFM Call Center
*Estudios: - Profesional en Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias Matemáticas.
*Experiencia laboral: 1 año o mas, en el sector público o privado, en el área de Business analytics, Workforce, Operaciones de Contact Center, Jefe de Operaciones.
*Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm
*Salario: A convenir
*Tipo de contrato: Indefinido
*Lugar de trabajo: Presencial
*Funciones: Asegurar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de nuestro cliente contratante a través del seguimiento constante de la curva de programación. Se encarga de coordinar los actores que participan en el diseño (WFM, Gestión Humana, Calidad, Formación y Negocio) para garantizar la ejecución en tiempo real de acuerdo a lo planeado. Controla los estándares de desvió permitidos y representa las mejores practicas que asegure los objetivos de Eficiencia en Atento.
*Conocimiento: - Deseable cursos o actualizaciones en Excel avanzado.
- Experiencia en operaciones de Call Center en cargos Operativos.
- Deseable certificación como Coordinador COPC
Liderazgo en el manejo de equipos, orientación al cumplimiento de objetivos, capacidad de análisis y agilidad de cara a la toma de decisiones
Que esperas para ser parte de este equipo
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 13 horas (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.3
28.826 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,72
Oportunidades de carrera
-
3,83
Director general
Agente telefónico
Actual empleado Santander Julio, 2025
Grandes oportunidades y flexibilidad
Lo mejor Superiores
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Cauca Julio, 2025
Empresa con excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Representante telefónico
Actual empleado Santander Julio, 2025
Muy buena empresa gran ambiente laboral
Lo mejor Son muy puntuales con los pagos además de un gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
CallCenter
Media salarial
/mes
64 salarios
Administrativos de personal
Media salarial
/mes
55 salarios
Recepcionista administrativo
Media salarial
/mes
54 salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
/mes
42 salarios
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