Coordinador(a) Comercial y de Servicio al Cliente - Experiencia en el sector Gastronomico

Descripción de la oferta

Descripción del cargo:
En Palonegro Ecoparque buscamos un profesional apasionado por las ventas y el servicio, con visión estratégica y alta capacidad de ejecución para asumir el liderazgo comercial y elevar la experiencia de nuestros clientes en el parque. Esta persona tendrá un rol clave en la captación de eventos corporativos y la mejora del servicio en mesa, impactando directamente en el incremento de ventas y fidelización de nuestros visitantes.

Funciones:

Capacitar a los meseros para convertirlos en asesores comerciales que contribuyan al incremento del ticket promedio.
• Diseñar e implementar metas de ventas individuales con incentivos por cumplimiento.
• Diseñar estrategias para atraer eventos empresariales y corporativos entre semana.
• Crear y mantener una base de datos de clientes potenciales (empresas, agencias, colegios, etc.).
• Hacer seguimiento personalizado: llamadas, correos, visitas y cotizaciones.
• Coordinar y supervisar la ejecución de eventos y la experiencia del cliente en sitio.
• Supervisar y mejorar la experiencia del cliente durante los fines de semana.
• Identificar oportunidades para crear nuevas experiencias en Palonegro Ecoparque que generen fidelización y posicionamiento.
• Trabajar en conjunto con la agencia de redes sociales, aportando insumos y enfoques que apunten al logro de objetivos comerciales.
• Liderar equipos operativos numerosos de forma cercana y efectiva, fortaleciendo su motivación y desempeño comercial.
• Analizar la eficiencia del personal de servicio y proponer planes de mejora.
• Presentar informes de desempeño comercial y resultados mensuales.

Requisitos:
• Profesional en áreas comerciales, mercadeo, hotelería, administración o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, preferiblemente en gastronomía, hotelería, turismo o eventos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
• Capacidad para liderar equipos grandes en campo.
• Conocimientos en técnicas de ventas, servicio al cliente, CRM y cotización de eventos.
• Alta orientación al cliente, pensamiento estratégico y ejecución.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (fines de semana en campo).
• Medio de transporte propio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, service, costumer, cliente

4 de junio (actualizada)

Acerca de PALONEGRO ECOPARQUE S.A.S.

Centro gastronómico, de entretenimiento y alojamiento, con un enfoque ecológico para toda la familia, ubicados estratégicamente en la autopista que conecta a Bucaramanga con el Aeropuerto Internacional Palonegro.