Coordinador/a Programa de Atención Domiciliaria
Fundacion Santa Fe de Bogota - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Atención al Paciente y Familia. Buscamos a alguien con las siguientes habilidades y conocimientos:
- Coordinar la implementación y seguimiento al Modelo de Servicio de la institución al paciente y su familia.
- Promover la cultura de atención centrada en la persona mediante la planeación y ejecución del programa en entrenamiento en servicio como coach institucional.
- Evaluar necesidades de formación de los colaboradores en temas de servicio y trabajar con los jefes en el fortalecimiento de dichas competencias.
- Diseñar e implementar acciones de formación y/o de mejora de acuerdo con los requerimientos.
- Desarrollar los ciclos de mejora estratégicos en conjunto con las coordinaciones de diseño de experiencia y comunicaciones de los usuarios en los diferentes servicios de la institución.
- Ser ejemplo de trato empático, cálido y compasivo, con entendimiento y preocupación por el ser humano de manera integral.
Requisitos:
- Profesional en Enfermería, Odontología o Bacteriología.
- Deseable especialización en Gerencia en Salud, Servicio, Auditoría Médica, Servicio al Cliente o Atención al Usuario.
- Experiencia mínima de 5 años en áreas asistenciales o similares.
- Habilidad para manejo de conflictos y situaciones difíciles.
- Manejo del sistema de PQRS.
- Habilidades en formación y entrenamiento a equipos de trabajo.
- Conocimiento en SGSS en Salud, normatividad para atención al cliente, gestión y mejoramiento de procesos, además de calidad para procesos de prestación de servicio.
Si cumples con los requisitos y crees que eres el candidato/a adecuado/a para este puesto, te invitamos a que envíes tu CV actualizado. Estamos entusiasmados de poder conocerte y considerarte para formar parte de nuestro equipo.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care
Hace 4 días (actualizada)
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