coordinador/a de cartera - Supervisor

Descripción de la oferta

Oferta Laboral – Supervisor(a) de Cartera

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cartera con perfil de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en gestión de cobranza, para dirigir y fortalecer las estrategias de recaudo del equipo de call center.

La persona seleccionada será responsable de supervisar, acompañar y potenciar la gestión de los agentes, asegurando el cumplimiento de metas de recaudo, calidad en la negociación y seguimiento efectivo de la cartera asignada.
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Formación académica

• Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras:
o Administrativas
o Financieras
o Contables
o Afines
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Misión del cargo

Liderar y supervisar la operación de cobranza, diseñando e implementando estrategias efectivas de recaudo que permitan optimizar la recuperación de cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos del equipo de trabajo.
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Funciones principales

• Supervisar la gestión diaria de los agentes de call center.
• Brindar apoyo directo en el cierre de negociaciones y control de compromisos de pago.
• Diseñar e implementar estrategias de recaudo orientadas al cumplimiento de metas.
• Administrar y distribuir la base de clientes asignada mensualmente.
• Realizar seguimiento al desempeño del equipo y proponer acciones de mejora.
• Monitorear la calidad de la gestión y el cumplimiento de protocolos de cobranza.
• Elaborar informes, reportes y cronogramas de seguimiento operativo.
• Acompañar al equipo en la mejora continua del servicio y la efectividad en la recuperación de cartera.
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Requisitos

• Experiencia comprobable en supervisión de cartera o cobranzas.
• Experiencia liderando equipos de call center.
• Conocimiento en:
o Estrategias de recaudo
o Negociación con clientes
o Monitoreo y calidad de gestión
o Seguimiento de indicadores
• Manejo de Excel avanzado.
• Capacidad de liderazgo, análisis, organización y orientación al logro.
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Competencias clave

• Liderazgo
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo
• Planeación y organización
• Toma de decisiones
• Orientación a resultados
• Servicio al cliente
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Condiciones laborales

• Cargo: Supervisor(a) de Cartera
• Salario básico mensual: $2.200.000 COP
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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Enfoque a resultados, Supervisión

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de GD Asesorias Y Cobranzas SAS

Call center Encargado de la cobranzas de cartera pre jurídica y jurídica del sector financiero y real. servicio al cliente,Tercerizacion de servicios, mensajes masivos de texto y voz, Referenciacion.