Coordinadora de citas médicas - Usaquén Bogotá, Sector Salud
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
FUNCIONES Y HABILIDADES REQUERIDAS
• Agendamiento de citas médicas en todos los canales habilitados (presencial, telefónico, digital).
• Monitorear y reportar indicadores clave de la operación.
• Optimizar la ocupación de las agendas médicas, minimizando cancelaciones y ausencias.
• Implementar mejoras en los procesos de atención y agendamiento.
• Servir como enlace entre áreas médicas, administrativas y de atención al cliente
• Orientación al cliente con enfoque en la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
• Comunicación efectiva para interactuar con equipos médicos, administrativos y pacientes.
• Excel intermedio-avanzado
• Manejo de plataformas y software de agendamiento y gestión de pacientes (ej. SAP, HIS, CRM, entre otros).
• Indicadores de gestión (nivel de servicio, tiempos de espera, cumplimiento de agendas, etc.).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Salud, Microsoft Office
Palabras clave: health, salut
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