Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación / Sector Call Center - Pereira

Descripción de la oferta

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center - Pereira! ¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes? Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Cente- Pereira! con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales. Tu misión Fortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración. Funciones y Responsabilidades Principales Gestión de Proveedores Médicos Administrar y optimizar la red de proveedores médicos. Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual. Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores. Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés). Facturación Médica y Control Financiero Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados. Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude. Generar reportes financieros y de control de gasto médico. Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación. Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas. Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno. Interacción Legal y Cumplimiento Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos. Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades. Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados. Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos. Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual. Coordinación de Servicio y Sensibilidad Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía. Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos. Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal. Gestión Digital y Mejora Continua Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias. Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones. Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento. Requisitos de Formación y Experiencia Formación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines. Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol. Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o seguros Deseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI ¿Te interesa ser parte de esta experiencia? ¡Queremos construir marca contigo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, billing, facturacion, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de SPV TRAVEL NETWORK S.A.S

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus aco...

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus acompañantes, sabiendo que desde que salen de su país de origen hacia cualquier parte del mundo están 100% protegidos ante cualquier eventualidad o emergencia.

Salarios