Coordinadora de servicio al cliente - transporte de carga por carretera

Descripción de la oferta

Estamos en busca de una Coordinadora de Servicio al Cliente con experiencia y habilidades en transporte de carga por carretera, importaciones, exportaciones, OTM, DTA.
En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de servicio al cliente, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Tu liderazgo será crucial para dirigir a un equipo dedicado y mejorar continuamente nuestros procesos de atención al cliente.
Tu experiencia en CRM será fundamental para gestionar y analizar datos de clientes, asegurando una atención personalizada y efectiva.
Deberás tener un profundo conocimiento de las peticiones, quejas y recomendaciones (pqr) para implementar mejoras y resolver problemas de manera eficiente.
Tu capacidad para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, junto con habilidades de optimización de transporte de carga terrestre (otm, dta), será clave para el éxito en este puesto.
Se requiere una persona proactiva, con una mentalidad orientada a resultados y habilidades para trabajar bajo presión.
Si tienes un historial probado en liderazgo y una pasión por el servicio al cliente, este puesto es para ti.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestro equipo de servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Conocimientos: CRM, Liderazgo, Servicio al cliente

Palabras clave: service, costumer, cliente

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