Coordinador/a de servicio y experiencia cliente - Negociación proveedores/ Eps / Excel

Descripción de la oferta

Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera degenerar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso
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Nos encontramos en búsqueda de profesionales en administración administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines, Administración en Salud, que cuenten con experiencia de 3 años cómo coordinadores/as de servicio al cliente/ experiencia al cliente, con el objetivo de generar, analizar y gestionar la información referente a los indicadores del área dando apoyo al Director de Servicio al Cliente, realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de servicio subscritos a clientes, generando planes de acción y mejoras continuas evidenciadas en las diferentes herramientas de gestión, garantizar el monitoreo del desempeño de las estrategias de experiencia de cliente y cultura de servicio, en los diferentes canales de atención y apoyar las demás actividades que sean necesarias entorno a la venta y dispensación y demás actividades competentes a la Gerencia.

Requerimientos
1. Realizar, administrar y cumplir de los acuerdos de servicio con los clientes (Sanitas, Compensar, entre otros)
2. Extraer, realizar y analizar informe de gestión del área.
3. Realizar en conjunto con el equipo de servicio al cliente el seguimiento a los indicares pertinentes a la gestión del servicio.
4. Manejo de Excel avanzado

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Servicio al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.

Cruz Verde es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012, ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 400 d...

Cruz Verde es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012, ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 400 droguerías presente en 52 ciudades. Dispensación, con la entrega de medicamentos a más de 4 millones de afiliados a Entidades de Seguridad Social. Distribución mayorista, con la venta a más de 400 clínicas y hospitales tanto del sector público como privado. Farmacias Intrahospitalarias, con la gestión integral de abastecimiento y dispensación al interior de 21 importantes clínicas y hospitales en todo el país. Y por último, Medicarte, red de 17 clínicas especializadas en el tratamiento de enfermedades complejas de alto costo.

Salarios