Coordinador(a) de soporte y requerimientos

Importante empresa del sector - Palmira, Valle del Cauca

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

Perfil del Cargo: COORDINADOR(A) DE SOPORTE Y REQUERIMIENTOS
Sector: Fintech
Ubicación: Palmira
Modalidad: Presencial (100% de la jornada laboral)

OBJETIVO DEL CARGO: Generar toda la documentación de los desarrollos actuales y pendientes por documentar, así como recolectar, estructurar, optimizar funcionalmente y trasladar al área técnica de desarrollo, todo requerimiento tecnológico realizado por las diferentes áreas de la compañía; a traves de los medios oficiales disponibles y definidos en el proceso de requerimientos de la empresa. Co-crear y/o Co-modificar los procesos actuales del área de tecnología, así como co-definir la documentación estándar para los mismos. Ser el interlocutor entre el área técnica y la gerencia de la empresa, con el objetivo de administrar y priorizar el cronograma de desarrollos tecnológicos de la empresa.

FUNCIONES DEL CARGO:
1. Crear la documentación funcional de todos los desarrollos.
2. Administrar los casos de requerimientos solicitados por las diferentes áreas
3. Administrar el cronograma de actividades de la empresa respecto al area de tecnología, el cual debe ser actualizado por la coordinación de desarrollo de manera semanal.
4. Encargado de elaborar el requerimiento funcional de la mano con el solicitante y con el objetivo de presentarlo al área tecnológica para su desarrollo y/o modificación según el caso.
5. Encargado de la elaboración de Épicas e historias de usuario que sean necesarias para el desarrollo de un requerimiento.
6. Encargado de administrar el sistema de avance y ejecución de desarrollos (Épicas, historias de usuario y tareas) designado y utilizado por la empresa.
7. Encargado de la creación del manual de usuario de todos los desarrollos del área de tecnología utilizados por la empresa.
8. Encargado de la realización de pruebas QA, funcionales y no funcionales según lo descrito en los criterios de aceptación de las historias de usuarios.
9. Encargado de la entrega oficial de un desarrollo realizado por el área de tecnología.
10. Encargado del seguimiento de casos levantados a la empresa dueña del core financiero que afecten directa o indirectamente cualquier requerimiento con estado diferente a cerrado, culminado o finalizado.
SOPORTE:
11. Coordinar todas las actividades del área de soporte.
12. Dar soporte a los desarrollo y Core financiero de la empresa.
13. Realizar y. coordinar pruebas de calidad de los desarrollos entregados,
14. Asignar prioridades entregadas por gerencia para el desarrollo de actividades de soporte.
15. Seguimiento a las funciones y control de tickets del área de soporte.
16. Coordinar tiempos y turnos del personal de soporte.
17. Aprobación de permisos y solicitudes del personal a cargo.

REQUISITOS DEL PERFIL:
• Profesional en carreras de Ingeniería en sistemas, informática, electrónica o afines.
• Experiencia: 2 años como Líder/Coordinador(a) de soporte y requerimientos, o líder de requerimientos con experiencia en soporte, .

• CONOCIMIENTO EN:
 SQL
 MYSQL
 AWS
 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
 SCRUM
 CONTROL Y MANEJO DE PERSONAL

Otros: Marco de trabajo Scrum, Analisis de requerimientos funcionales y no funcionales, pruebas funcionales y no funcionales, experiencia en software de gestiòn de proyectos (Jira ó Trello o Asana)

• COMPETENCIAS:
• LIDERAZGO
• PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
• DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO
• TRABAJO EN EQUIPO
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS

CONDICIONES DEL CARGO:
• Contrato: Indefinido
• Salario:
Básico: 3’000.000
Auxilio de movilización: $200.000
• Horario: Lunes a Jueves 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::30 pm
Viernes: 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::00 pm
• Lugar de Trabajo: Palmira