Coordinador/a Experiencia al Cliente - Cartagena

Descripción de la oferta

¿Cuál es tu propósito? Coordinar y fortalecer la experiencia de servicio al cliente a través del diseño, ejecución y seguimiento de planes de acción orientados a la mejora continua. Promover una cultura de servicio mediante la implementación de procesos formativos que impulsen el desarrollo de competencias en el equipo, asegurando una atención de calidad, empática y alineada con los estándares organizacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido directamente con la compañía. Pagos de propinas colectivas de forma mensual. Descuento dominical. Horarios intermedios. ¿Qué estamos buscando? Mínimo dos (2) años de experiencia laboral en el área de servicio al cliente, desempeñándose como facilitador y/o formador en temas de servicio al cliente, liderando (protocolos de servicio, atención de clientes difíciles, retroalimentación al cliente y colaboradores, y manejo de PQRS). Formación complementaria en servicio al cliente y metodologías de formación, manejo de herramientas ofimáticas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Winner Group SA.

Somos la empresa líder en la industria del entretenimiento en la operación de juegos de azar. Hacemos parte de la multinacional Cirsa, con presencia en más de 11 países. En Colombia, tenemos operación en más de 25 ciudades del país a través de más de 78 centros de entretenimiento, en casinos y salas de juego.

Salarios