Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio

Descripción de la oferta

¡Buscamos Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio!
¿Te apasiona transformar organizaciones desde la eficiencia, la innovación y el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad para liderar el cambio en una empresa comprometida con la excelencia operativa, la sostenibilidad y el impacto social.
Perfil del rol: Serás responsable de planificar, ejecutar, verificar y mejorar continuamente los procesos clave de la organización, integrando tecnología, inteligencia de negocios, cultura de servicio y responsabilidad social. Liderarás proyectos de alto impacto, coordinarás equipos multidisciplinarios y serás un motor de innovación transversal.
Algunas de tus responsabilidades:
Diseñar estrategias de mejoramiento continuo, innovación y servicio al cliente.
Liderar proyectos de eficiencia operativa, transformación digital y sostenibilidad.
Implementar y mantener la infraestructura tecnológica y sistemas de gestión.
Medir el impacto de las acciones mediante KPIs, BI y auditorías internas.
Fortalecer la cultura de servicio al cliente interno y externo.
Representar a la empresa en redes de innovación y alianzas estratégicas.
Buscamos a alguien que:
Piense estratégicamente y actúe con enfoque en resultados.
Sea facilitador(a) del cambio, con habilidades de liderazgo colaborativo.
Tenga experiencia en gestión de proyectos, innovación, tecnología y servicio.
Disfrute conectar personas, procesos y propósitos.
Perfil del Candidato
Formación y Experiencia
Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o afines.
Deseable: Posgrado en Lean Manufacturing, Six Sigma, Gestión de Proyectos o BI.
Experiencia General: Mínimo 3 a 5 años en operaciones, mejoramiento o proyectos.
Experiencia Específica: Al menos 3 años en roles de liderazgo de proyectos de mejora de procesos con resultados demostrables.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 3 años de experiencia

Palabras clave: senior, sr, service

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S

Masivo de Occidente S.A.S. (MDO) opera los buses alimentadores del Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá (SITVA) en la Cuenca 3, Belén, sur occidente de Medellín. Movilizamos personas de manera ágil, accesible y segura, mejorando su calidad de vida y preservando el medio ambiente. Queremos ser una empresa de clase mundial y reconocida como parte de la comunidad.