Customer Director / Remoto - Experiencia en Operaciones BPO

Descripción de la oferta

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura. Descripción del Puesto: Serás responsable de planear, dirigir y controlar la prestación de los servicios de instalación, capacitación, soporte y atención relacionados con el software comercializado por Siigo S.A.S., generando acciones orientadas a satisfacer las necesidades de las personas clientes. Tus retos: Orientas soluciones a los inconvenientes que se presenten con las personas clientes, asignando responsables y haciendo el seguimiento correspondiente. Orientas y apoyas en la solución de problemas propios del área, identificando las causas y generando alternativas de solución. Planeas y ejecutas actividades que potencian las habilidades del equipo. Realizas acompañamiento y brindas retroalimentación al personal a tu cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales. ¿Qué necesitamos de ti? Eres Profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía y/o afines. Cuentas con mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, de los cuales 3 años deben ser liderando equipos de trabajo. Es un Plus si tienes experiencia en operaciones de call center o BPO. Tienes un nivel de Excel intermedio - avanzado, asi como habilidades de liderazgo, capacidad estratégica y de análisis. Lo que ofrecemos: Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia. Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios. Te proponemos: Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades. Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias. Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal. Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles. Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, operations, operaciones

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de SIIGO S.A.S

En Siigo impulsamos el crecimiento de las pymes y democratizamos la tecnología para contadores y empresarios. Trabajamos por un futuro donde la gestión empresarial sea más simple, digital y estratégica, con soluciones 100% en la nube.

Somos referentes en software administrativo y contable en Colombia, ofreciendo software contable, software de facturación electrónica, nómina electrónica, sistema POS y herramientas de gestión empresarial que permiten optimizar procesos, cumplir con la ...

En Siigo impulsamos el crecimiento de las pymes y democratizamos la tecnología para contadores y empresarios. Trabajamos por un futuro donde la gestión empresarial sea más simple, digital y estratégica, con soluciones 100% en la nube.

Somos referentes en software administrativo y contable en Colombia, ofreciendo software contable, software de facturación electrónica, nómina electrónica, sistema POS y herramientas de gestión empresarial que permiten optimizar procesos, cumplir con la normativa y tomar decisiones informadas.

Somos parte de una multinacional nacida en Colombia con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica y más de 1.2 millones de usuarios en la región. Desde 2017 contamos con el respaldo de Accel-KKR, lo que ha fortalecido nuestra expansión. También hemos ampliado nuestro portafolio mediante adquisiciones estratégicas como Actualícese y Kame.

Nuestro equipo, conformado por más de 4.000 colaboradores en modalidad 100% remota, vive una cultura que nos reta a ser Cada Vez Mejor, basada en la innovación, la orientación al cliente y el compromiso con resultados sostenibles. Hemos sido reconocidos como Great Place to Work, reafirmando nuestro compromiso con el talento y el bienestar organizacional.

Nuestra visión es clara: contribuir al crecimiento de 1.5 millones de pymes en LATAM para 2028, convencidos de que cuando las empresas crecen, el país crece.

Salarios