Customer Expert Bilingual English B2 Work at home - 42 hours

Descripción de la oferta

Were looking for a Customer Expert: Bilingual English B2 to join our team in Colombia. The ideal candidate will possess excellent active listening skills, empathy, and the ability to manage customer interactions effectively. The Agent is responsible for contacting customers via telephone, chat or email to help with every query the client may have, resolve outstanding balances, and maintain accurate records of communication. This role requires excellent communication skills, persistence, and professionalism to ensure effective debt recovery while maintaining customer relationships. Who You Are: A customer-focused professional who genuinely enjoys helping others. A solution-driven thinker who aims to resolve situations efficiently and accurately. A clear communicator who can explain information in a simple, friendly, and confident way. A proactive problem solver who stays calm and focused on different customer scenarios. A responsible and detail-oriented person who handles information with care and discretion. Process refund requests and assist with resolving billing issues. Demonstrate a deep understanding of services and products, staying up to date with new features and updates. Negotiate payment arrangements in accordance with company policies. Handle inquiries and disputes in a courteous and professional manner. A bilingual communicator with intermediate to advanced English proficiency B2 ready to grow in a global environment. A team player with a positive mindset and a strong sense of accountability. Lets Talk About Benefits: Training and operations salary $2.315.000 COP Work schedules of 42 hours per week full time, designed to support work-life balance. Schedule between 10:00 to 18:00 in TRN, and in OPS Since 12:00 to 22:00 / Three Weeks for Training & One Week for Nesting Performance-based bonuses* to reward your results and commitment for 15%. Indefinite-term contract for long-term stability. Access to our exclusive Gaming Arena, designed for entertainment and team connection. Employee fund benefits that support your financial wellbeing. *Terms and conditions apply. This Is What Sets Us Apart: We are the expert team in digital business services, with a presence in 100 countries and providing services in 170. We connect the world and its diverse cultures in +300 languages and dialects. Certified by Great Place To Work® as one of the best workplaces in the country and the world, we continue to lead the way in innovation, always going beyond. At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and team members and foster an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and builds a more equitable world. Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 59 minutos (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios