Customer Service 40 horas /Barranquilla Medellin

Descripción de la oferta

Intake Specialist Modalidad: Presencial (Barranquilla o Medellín) Horario Jornada de 40 horas semanales 8 horas diarias + 1 hora de almuerzo Trabajo 7 días a la semana, con 2 días de descanso durante la semana Horario rotativo Disponibilidad entre 12:00 m y 10:00 p.m. (ET Eastern Time) Salario: Competitivo + Beneficios Solvo Descripción del Cargo Como Intake Specialist, formarás parte del equipo de intake y serás uno de los principales responsables de generar nuevos negocios para la firma de abogados. Buscamos perfiles con habilidades comerciales, capaces de vender, persuadir y cerrar acuerdos, brindando al mismo tiempo una atención empática y profesional. El equipo de intake es el primer punto de contacto con los Potenciales Nuevos Clientes (PNC). El objetivo del rol es brindar apoyo empático, recopilar información clave para evaluar los casos y convertir llamadas en clientes efectivos. El candidato ideal cuenta con excelente presencia telefónica, actitud positiva, habilidades de comunicación sobresalientes, enfoque en servicio al cliente, alto nivel de empatía y gran atención al detalle para asegurar un proceso de intake fluido y efectivo. Este rol implica manejar volumen de llamadas, completar documentación de intake y cerrar acuerdos para vincular nuevos clientes a la firma. Responsabilidades Principales Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma rápida y efectiva Atender a potenciales nuevos clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y/o SMS Identificar y evaluar las necesidades de los clientes mediante escucha activa y preguntas estratégicas Recopilar y documentar información detallada de los casos en el sistema Cumplir o superar las cuotas mínimas diarias de productividad establecidas por la gerencia Seguir el flujo de llamadas para garantizar la correcta recolección de información Enviar documentos para firma electrónica, cerrando el proceso y convirtiendo al PNC en cliente de la firma (parte comercial del rol) Ejecutar otras tareas relacionadas asignadas por la gerencia Requisitos Habilidades Técnicas y Blandas Bachiller académico (High School Diploma) Inglés nivel C1 o superior (indispensable) Manejo sólido de herramientas informáticas y Microsoft Office Mínimo 1 año de experiencia en industria BPO orientada a ventas Experiencia en entornos comerciales o de ventas Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones verbales y escritas Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse al crecimiento de la empresa Excelentes habilidades de servicio al cliente Capacidad para manejar y desescalar llamadas difíciles, mostrando empatía y profesionalismo Excelente comunicación verbal y escrita

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Técnicas de Call Center, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios