Customer Service Advisor – trabaja para la FIFA LU
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Oferta Laboral: Customer Service Advisor FIFA Campaign Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Colombia Modalidad: 100% presencial Jornada: 44 horas semanales Disponibilidad: Lunes a domingo, entre 9:00 a.m. y 9:00 p.m. Días libres: 2 días a la semana Descripción del Rol Buscamos Customer Service Advisors bilingües para brindar atención al público general en la campaña oficial de FIFA, apoyando procesos de ticketing para torneos. El rol incluye atención multicanal (llamadas, correos, webforms) y soporte administrativo, garantizando el cumplimiento de los lineamientos y políticas de FIFA. Responsabilidades Brindar atención al cliente relacionada con ticketing de FIFA a nivel nacional e internacional. Gestionar consultas por llamadas inbound y outbound, email, webform, IVR y otros canales. Proporcionar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos. Cumplir con las políticas, procesos y regulaciones de FIFA. Atender clientes con discapacidad o movilidad reducida. Realizar soporte back-office para clientes de ventas grupales. Ejecutar tareas administrativas: data entry, revisión de documentos, análisis básico y pruebas de sistemas (portales de ticketing y CRM). Registrar, dar seguimiento y escalar casos según el proceso establecido. Cumplir con KPIs mensuales, estándares internos y horarios asignados. Apoyar a compañeros de equipo cuando sea requerido. Requisitos Inglés nivel B2+ (fluido en comunicación oral y escrita). Experiencia previa en Customer Service (contact center o atención multicanal). Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para cumplir objetivos, métricas y procesos estrictos. Puntualidad y cumplimiento del horario asignado. Manejo de herramientas digitales (CRM, Microsoft Teams u otros sistemas). Capacidad para aprobar una evaluación escrita. Beneficios Entrenamiento completo y continuo (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.). Ambiente laboral colaborativo y profesional. Oportunidad de formar parte de una campaña global de alto impacto (FIFA). Dos días libres a la semana para balance vidatrabajo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Ventas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Técnicas de Call Center VentasPalabras clave: servicio, service, asesor
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
414 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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