Customer Service Agent (Inglés B2+) - Si tienes experiencia en Customer Service BPO esta es tu oportunidad.

Descripción de la oferta

Título del puesto: Recepcionista

Ubicación: Bogotá
Nivel de inglés requerido: B2+/C1
Horario:
Martes a sábado: 10:00 a. m. 8:00 p. m.
Domingo a jueves: 9:00 a. m. 7:00 p. m. o 10:00 a. m. 8:00 p. m.

Descripción del puesto

Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente, brindando la información requerida tanto por clientes como proveedores.
Responsabilidades principales
Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y brindar soluciones rápidas ante situaciones difíciles
Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas correctamente a los paralegales y abogados, protegiendo la privacidad e información del cliente
Redirigir a clientes potenciales al departamento de Intake
Responsabilidades secundarias
Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes
Habilidades y calificaciones
Técnicas (hard skills):
Capacidad para trabajar con múltiples tareas en un entorno dinámico de alto volumen de llamadas
Manejo de programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign
Uso eficiente de equipos de oficina: teléfono, computador, fotocopiadora, fax y otros
Blandas (soft skills):
Habilidad organizativa y excelente comunicación verbal
Mantener la compostura en situaciones de presión o con clientes molestos
Mostrar empatía y simpatía con clientes que enfrentan dificultades
Profesionalismo y manejo confidencial de la información

¡Aplica y sé parte de un equipo dinámico y colaborativo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios