Customer service, Analista de servicio al cliente, experiencia en SAP

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Adecco Colombia S.A.! Estamos buscando a un Analista de Procesos de Servicio al Cliente que sea apasionado, proactivo y orientado a resultados. Si tienes habilidades excepcionales para la atención al cliente y posees un gran conocimiento en ordenes de compra y Orden To Cash, esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera profesional.

Requisitos:
- Ingeniería Industrial o carreras afines, Administración de Empresas
- Conocimiento en OTD - Orden To Cash
- Experiencia previa de 4 años en servicio ordenes y pedidos
- Conocimiento Power BI
- Conocimientos sólidos en gestión ordenes de compra y SAP
- Monitorear y tomar acciones correspondientes que garanticen el correcto flujo del proceso de facturación electrónica.

Responsabilidades:
1. Garantizar la satisfacción de los clientes a través del procesamiento de sus solicitudes, requerimientos de ordenes y pedidos; asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos de la organización
2. Responsable de ejecutar el proceso de order management (online y offline)
3. Recibir ordenes de compra local de los clientes y procesarlas correctamente en sistema SAP, y todas las herramientas de ecommerce de acuerdo a lo solicitado por el cliente y los procesos.
4. Coordinar y liderar una comunicación proactiva con los involucrados (clientes, áreas de ventas, áreas de soporte) partiendo del análisis de información garantizando el ciclo del pedido.
5. Soportar al equipo de ventas participando en reuniones y visitas a clientes, con el objetivo de facilitar y mejorar el relacionamiento, presentando información necesaria.
6. Monitorear y tomar acciones correspondientes que garanticen el correcto flujo del proceso de facturación electrónica.
7. Realizar acciones de hunting y búsquedas por nuevos clientes, como desk research, contacto con el cliente y mapeo de oportunidades.

Te ofrecemos:
Salario: $ 3.000.000 + salario emocional
Lugar de trabajo: Suba
Contrato: Obra o labor
Jornada laboral: Lunes a viernes 7:00am-5:00pm (1 día de trabajo en casa)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: service, analyst, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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