Customer Service Analyst

Descripción de la oferta

Importante multinacional se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional para fortalecer su equipo de trabajo en el área de operaciones y servicio al cliente.

Perfil requerido:
Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles de customer service, operaciones, logística, supply chain o soporte administrativo/comercial.
Habilidades en organización, seguimiento de procesos y manejo de múltiples solicitudes.
Manejo de herramientas ofimáticas (deseable experiencia con SharePoint).

Funciones principales:
Recibir, validar y centralizar solicitudes de liberación, asegurando el cumplimiento de checklist (precio final, OC, soportes de pago, transportadora y datos operativos).
Registrar y actualizar solicitudes en SharePoint, garantizando trazabilidad, control de cambios y gestión documental.
Clasificar y canalizar soportes de pago al área de Cartera para su validación.
Hacer seguimiento a solicitudes incompletas con clientes y aliados para asegurar información completa y oportuna.
Coordinar cambios operativos (transportadora, citas, tonelaje) y comunicar adecuadamente al equipo de Logística.
Apoyar la verificación de datos operativos (BL, motonave, terminal, bodega).
Asegurar el cierre documental de cada proceso y mantener históricos actualizados.
Monitorear y reportar indicadores clave (SLA, reprocesos, backlog, entre otros).
Actuar como enlace entre las áreas Comercial, Cartera y Logística, promoviendo una comunicación efectiva.
Brindar soporte en picos operativos y trabajar de forma coordinada con el equipo.

Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley + aux de transporte $249.095

¿Te interesa?
Si cumples con el perfil, ¡no dudes en postularte y ser parte de una compañía multinacional!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, analista, analyst

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de ACTIVOS S A S

Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.

Salarios