Customer service analyst - experiencia sectr farmaceutico
PTA SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante laboratorio farmaceutico solicita CUSTOMER SERVICE ANALYST, Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial, Economista o carreras afines Experiencia entre 1 a 3 años en posiciones de Servicio al Cliente o afines, en donde involucre interacciones con personas internas y externas a la organización, desde un punto de vista de servicio, deseable en el sector farmacéutico.
FUNCIONES A REALIZAR:
1. Atención a una serie de clientes TOP para la organización (asignados) en temas tales como seguimiento a sus órdenes de compra, revisión del Informe Diario de Facturación, cumplimiento de citas, recuperaciones de producto, comunicación abierta y oportuna con los clientes, planes de mejora continua y/o excelencia operacional con ellos y consideración de sus políticas propias de recepción de pedidos, con el objetivo de mantener un excelente Nivel de Servicio e Indicadores.
2. Manejo de indicadores del área, tales como Customer Service Time, OTIF para clientes de BD&L, Devoluciones, entre otros.
3. Manejo de correo genérico de Servicio al Cliente, para dar respuesta a los requerimientos asociados al área que pudieran canalizarse por este medio, desde stakeholders externos.
4. Control Owner o responsable por una serie de controles financieros dentro del área, tanto relevantes, como claves, asegurando cumplimiento en tiempo y forma, de acuerdo con los lineamientos internos y fechas de reporte de “Runbook” y Cockpits.
5. Desempeñar un rol clave, activo y participativo, antes, durante y después de las reuniones mensuales de Demanda, orientado a visibilizar riesgos, poner una posición objetiva y sumar valor con sus análisis, que permitan la toma de decisiones adecuadas con el equipo de Demand Planning y los Gerentes de Producto.
6. Desarrollo y participación en proyectos tácticos y estratégicos del área.
SALARIO: $3.500.000 + PRESTACIONES DE LEY
HORARIO: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con hora de almuerzo
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, analista, analyst, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de PTA SAS
PTA S.A.S. -Personal Temporal y Asesorías- es una empresa líder dedicada al suministro, selección y evaluación de personal.
Estamos presentes en varias ciudades de Colombia, y gracias a nuestra experiencia y excelente servicio somos reconocidos en todo el país.
Beneficios de PTA SAS
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.4
985 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
29%
-
3
7%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
4,11
Salario y prestaciones
-
3,56
Oportunidades de carrera
-
3,98
Director general
Auxiliar de auditoría
Actual empleado Caquetá Mayo, 2025
ES UNA BUENA EMPRESA PARA TRABAJAR, SON CUMPLIDOS HACEN ACTIVIDADES DE RECREACION.
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Mercaderista
Actual empleado Nariño Marzo, 2025
Excelente empresa
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Conductor doble troque mixer
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Bueno
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Monitor/a de calidad
Media salarial
/mes
24 salarios
Encuestadores telefónicos
Media salarial
/mes
20 salarios
Encuestadoras
Media salarial
/mes
11 salarios
Agente call center
Media salarial
/mes
10 salarios
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