Customer Service Assistant - Tecnólogos en Administración,

Descripción de la oferta

Generar alertas y lograr el escalamiento de los casos de Atención al Usuario que presente situaciones tiquetes de compra "No Aprobados", con el fin de dar solución oportuna al usuario.
Apoyar la gestión de Servicio al Usuario, en los casos de presentarse tiquetes de compra "No Aprobados", con el fin de dar solución al usuario oportunamente
Gestionar el proceso de Redención de Tiquetes, asegurando los pagos efectivos en los usuarios solicitantes semanalmente.
Asegurar la correcta parametrización de los datos provenientes de la empresa cliente, generando alertas sobre la información "No Creada" en la plataforma tecnológica.
Realizar las gestiones operativas relacionadas con el registro, seguimiento u otras tareas orientadas a atender los PQR´s
Generar alarmas al Validador sobre los requerimientos y escalamientos que pongan en riesgo el cumplimiento de las metas e indicadores definidos.
Llevar el seguimiento a los casos de PQR´s que se presenten diariamente, asegurando la solución efectiva de cada uno.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, Gestión de personal

Palabras clave: servicio, service, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, intendencia, administration, quartermaster, administracion

Hace más de 30 días

Acerca de TuCash sas

Somos una aplicación móvil que promociona la compra de productos y servicios en establecimientos comerciales, recompensando a los usuarios como tú con CASH, que después podrás canjear de manera fácil y rápida en dinero.