Customer service Barranquilla / Ingles B2+ JM

Descripción de la oferta

es una empresa de tecnología de rápido crecimiento que está revolucionando el espacio de asistencia en carretera. Somos un grupo de pensadores y hacedores innovadores, impulsados por una inmensa pasión por desafiar las viejas formas de hacer las cosas, trabajando juntos para traer cambios innovadores que impactan la vida de los demás. Trabajamos en un entorno creativo donde cada día es gratificante, sabiendo que estamos ayudando a las personas en su verdadero momento de necesidad, varados al costado de las carreteras, ayudándoles a retomar su día.

Estamos buscando Especialistas en Atención al Cliente enérgicos y orientados al servicio para múltiples turnos en nuestro equipo de Operaciones de Call Center, interesados en carreras virtuales/de trabajo desde casa a tiempo completo. Nuestros Especialistas son la cara de HONK y son responsables de interactuar con nuestros clientes a diario. Los Especialistas en Operaciones deben pensar rápidamente y responder de manera ágil en cualquier situación. Este es un entorno divertido y dinámico donde los desempeños comprobados son reconocidos y recompensados.

opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tenemos varios turnos disponibles, pero estamos buscando empleados que puedan trabajar a tiempo completo.

Responsabilidades

Interactuar directamente con los clientes por teléfono.
Comprender el alcance de la empresa: propuesta de valor, procesos operativos y potencial de crecimiento. Capacidad para explicar estos elementos de manera adecuada y articulada según sea necesario.
Utilizar la tecnología propietaria de la empresa para conectar a los miembros con nuestra red de socios a nivel nacional.
Responder llamadas para ayudar a los clientes con el cumplimiento de pedidos y la ejecución del servicio.
Analizar e interpretar las necesidades de los clientes mientras se construye una relación para proporcionar asistencia inmediata a través de soluciones personalizadas.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente asegurándose de que todas las expectativas de los miembros se superen y los servicios se presten en los plazos designados.
Pensar de manera innovadora para resolver todos los problemas de los clientes que puedan surgir a través de un servicio al cliente sin precedentes.
Experiencia Preferida

*Experiencia en un entorno de atención al cliente resolviendo problemas por teléfono.
*Capacidad para interactuar rápidamente, con calma y profesionalismo con los clientes para comprender sus *preguntas/problemas y ofrecer una solución con una experiencia que supere las expectativas.
*Capacidad para manejar profesionalmente llamadas telefónicas de alto volumen de clientes y socios, y mantener la compostura bajo presión.
*Aptitud demostrada para la resolución de problemas; capacidad para determinar soluciones para los clientes (enfoque de ventas consultivas).
*Fluidez en inglés. Español es un plus.

Requisitos Adicionales

*Debe proporcionar un espacio de trabajo aislado y sin interrupciones donde la información se mantenga confidencial y el trabajo se pueda realizar sin distracciones ambientales (niños, electrodomésticos, mascotas, etc.).
*Debe tener acceso a una conexión a Internet con velocidades mínimas de 5 Mbps de descarga/2.5 Mbps de subida.
*Es preferible que tenga experiencia trabajando desde casa y cuente con el equipo que respalde un entorno de trabajo desde casa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios