Customer Service Bilingue (MAM) - ¡Be part of our dynamic team!

Descripción de la oferta

Título del puesto: Representante de servicio al cliente
Ubicación: Barranquilla - [CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13]
Días y horario de trabajo: lunes a viernes | disponibilidad entre 9:00 a. m. y 7:00 p. m.
Nivel de inglés requerido: B2+

Descripción del puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido para unirse a nuestro equipo. En este rol, brindarás asistencia excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus problemas resueltos de manera eficiente. Tu dedicación a la satisfacción del cliente jugará un papel clave en la retención de nuestra clientela.

Responsabilidades:
Brindar un excelente servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Asumir la resolución de problemas desafiantes de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para asistencia adicional.
Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Resolver problemas de los clientes de manera rápida y profesional.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para la retención de clientes.

Habilidades y requisitos (hard y soft skills):
Experiencia en llamadas entrantes y salientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Gran capacidad de trabajo en equipo y organización.
Dominio de aplicaciones informáticas y rápida adaptación a nuevos softwares.
Experiencia previa en servicio al cliente (preferido).
Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente (deseable).
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
Adaptabilidad en entornos basados en métricas.
Habilidad para manejar clientes frustrados de manera profesional.
Experiencia con Salesforce (es una ventaja).
Persona motivada y extrovertida, ideal para una cultura colaborativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios