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Descripción de la oferta

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente

Ubicación: Barranquilla - [CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13]
Días y horario de trabajo, zona horaria: Lunes a viernes | disponibilidad entre 9:00 a.m. 7:00 p.m.
Nivel de inglés requerido: B2+

Descripción del puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido para unirse a nuestro equipo. En este puesto, brindarás apoyo excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus problemas se resuelvan de manera eficiente. Tu compromiso con la satisfacción del cliente jugará un papel clave en la fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades:
Brindar un excelente servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Asumir la responsabilidad de problemas complejos de los clientes, escalándolos cuando sea necesario. Redirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para asistencia adicional. Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras. Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios. Resolver problemas de los clientes de manera rápida y profesional. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación eficaz. Desarrollar e implementar estrategias para la retención de clientes.

Habilidades y calificaciones Habilidades duras y blandas:
Experiencia en llamadas entrantes y salientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuerte colaboración en equipo y habilidades organizativas.
Dominio de aplicaciones informáticas y capacidad para aprender nuevos softwares rápidamente.
Experiencia previa en servicio al cliente preferida.
Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente es un plus.
Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas.
Habilidad para adaptarse en un entorno basado en métricas.
Capacidad para manejar clientes frustrados con profesionalismo.
Experiencia con Salesforce es una ventaja.
Persona motivada y extrovertida, adecuada para una cultura colaborativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios