Customer Service C1 Bogota On site

Descripción de la oferta

Customer Service Representative Disney+ Campaign | Bogotá On Site (Connecta) Be part of the magic behind one of the worlds most recognized entertainment brands! Join the Disney+ customer service team at Teleperformance and help deliver exceptional support to subscribers across the United States. If you are passionate about customer experience, technology, and problem-solving, this is your opportunity to grow in a global company while representing an iconic brand. What youll be doing: Provide customer support through multiple channels including phone and chat. Assist Disney+ users with account inquiries, technical troubleshooting, and service information. Deliver empathetic, professional, and efficient customer interactions. Research and resolve customer issues using internal tools and software. Maintain accurate documentation of customer interactions. Ensure a high-quality customer experience aligned with Disneys service standards. Were looking for someone who: Has a C1 English level. Has strong communication, empathy, and problem-solving skills. Demonstrates ability to navigate systems and research solutions efficiently. Is customer-focused and able to handle multiple support channels. Conditions: Training salary: COP $2,800,000 / month Production salary: COP $2,800,000 / month Contract type: Indefinite term Language: English C1 Campaign type: On Site Bogotá (Connecta, Av. Calle 26 92-32) Workload: 42 hours per week | Full time Training (TRN): Monday to Friday 10:00-19:00 15 days training + 15 days nesting Operations (OPS): Shift window 10:30-20:00 2 dias OFF 12:00-21:00 2 dias OFF 12:30-22:00 2 dias OFF 16:30-01:30 2 dias OFF 16:30-02:00 2 dias OFF Two days OFF Bonuses / Benefits: Performance bonus up to 30%. Opportunity to work with one of the most recognized global entertainment brands. Professional growth and development within Teleperformance. Dynamic and multicultural work environment. About the Campaign: The Disney+ campaign focuses on delivering high-quality customer support to subscribers in the United States. Agents assist users with account management, billing questions, technical issues, and general platform support through chat and phone interactions. The role requires strong research skills, system navigation, and the ability to provide quick and effective solutions while maintaining a friendly and professional tone. This is what sets us apart: We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 employees worldwide! Great Place To Work® has certified us as one of the best places to work in the country and the world. We dont stop innovating and we always go beyond. At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and colleagues, fostering an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and shapes a more equitable world. Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios