Customer Service C1 WAHA Colombia

Descripción de la oferta

Retention & Loyalty Sales Representative | WAHA Colombia Join a high-impact retention and sales campaign supporting, one of the leading smart home security providers in North America. At Teleperformance, youll engage with customers from the USA and Canada, focusing on loyalty, retention, and sales for home security services. This role is ideal for candidates with strong persuasion skills, customer focus, and a sales-driven mindset. What youll be doing: Handle retention and loyalty interactions for customers. Provide support related to home security services. Manage inbound and outbound calls with a sales component. Retain customers through effective objection handling and value-based selling. Deliver excellent customer experience while meeting sales and retention KPIs. Accurately document interactions and follow internal processes. Were looking for someone who: Has strong communication, persuasion, and negotiation skills. Is customer-oriented with a clear sales mindset. Demonstrates resilience, empathy, and confidence in live interactions. Conditions: Training salary: COP $2,800,000 / month Production salary: COP $2,800,000 / month Contract type: Indefinite term Language: English C1 Campaign type: WAHA (Work at Home) Workload: 42 hours per week | Full time Training (TRN): Monday to Friday, 8:00 a.m. 5:30 p.m. (3 weeks TRN + 2 weeks Nesting) Operations (OPS): 9:00 a.m. 6:30 p.m. | Weekends OFF 12:00 p.m. 9:30 p.m. | Weekends OFF Bonuses / Benefits: Performance bonus over 15%, plus client commissions. WAHA Work At Home modality. Engagement team activities. Career development plan and growth opportunities. About the Campaign: This is a Retention & Loyalty sales line supporting Vivints Home Security Services for customers in the USA and Canada. The role combines customer care with a strong sales component, focusing on customer retention, upselling, and long-term relationship building. Youll receive structured training to succeed in a results-driven environment. This is what sets us apart: We are experts in global digital business services in over 100 countries, with nearly 500,000 employees worldwide. Great Place To Work® has certified Teleperformance as one of the best companies to work for nationally and globally. At TP, we champion diversity, equity, and inclusion, creating an environment where all voices are valued and respected. Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios