Customer service

Descripción de la oferta

Importante empresa está en búsqueda de unCustomer Service para gestionar la relación directa con el cliente por medio de llamadas y correos electrónicos; con conocimiento en agentes de carga, manejo de exportaciones, servicio al cliente externo, negociación de tarifas.
REQUISITOS:
Profesional en administración de empresas, negocios internacionales o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia como servicio al cliente en agentes de carga internacional y/o empresas del sector de petróleo y gas, deseable experiencia en proyectos industriales.
Nivel de inglés B1.
RESPONSABILIDADES:
Recibir y analizar las solicitudes de los clientes a través del correo electrónico y llamadas telefónicas.
Comprender las necesidades del cliente y comunicar las peticiones e instrucciones de los clientes a los equipos operativos de gestión de transportistas y gestión de proveedores.
Coordinarse con los equipos operativos de Gestión de Transportistas y Gestión de Proveedores y hacer un seguimiento a las ordenes y/o embarques hasta su finalización.
Redirigir las solicitudes de sistemas informáticos al dpto de IT (Tecnologías de la información) y realizar un seguimiento hasta su resolución.
Seguimiento de los pedidos urgentes/vitales con el cliente hasta su entrega.
Enviar al cliente sus pedidos vencidos y en riesgo a punto de caducar para que actúe en consecuencia, sugiriendo lo que debe hacerse para evitar el incumplimiento de los plazos de entrega.
Responder a todas las solicitudes de los clientes a tiempo y con información cualificada/detallada.
Organizar llamadas con el cliente y hacer un seguimiento.

TE OFRECEMOS:
Cargo: Customer Service.
Lugar de trabajo: Bogotá calle 26.
Horario: lunes a viernes con disponibilidad sábado 7 a 5 o de 8 a 6
Modalidad de trabajo: Hibrido 2 días en oficina 3 en casa.
Salario: $ 4.200.000

Si estas interesado y cuentas con el perfil, estamos ansiosos por conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Ayer

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios