Customer Service
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Intake Specialist (Especialista de Admisión) Como Intake Specialist y parte del equipo de admisiones, una de tus principales responsabilidades es generar negocio para el bufete de abogados, por lo que el candidato ideal debe saber vender y cerrar oportunidades. El equipo de intake es el primer punto de contacto para los Potenciales Nuevos Clientes (PNC). El rol del Intake Specialist consiste en brindar soporte empático mientras se recopila información esencial para evaluar los casos. Se requiere una excelente presencia telefónica, actitud positiva, habilidades de comunicación sobresalientes, empatía, servicio al cliente de alta calidad y gran atención al detalle para garantizar que el proceso de admisión sea fluido y eficiente. Buscamos personas profesionales, respetuosas y empáticas, capaces de manejar alto volumen de llamadas, completar la documentación de intake y cerrar ventas para convertir prospectos en clientes del bufete. Horario Lunes a domingo Días de descanso rotativos (2 días libres por semana) Horario: 13:00 a 22:00 EST Medellin - Barranquilla Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes de manera ágil y efectiva. Responder a potenciales nuevos clientes de forma oportuna y precisa por teléfono, correo electrónico, chat y/o SMS. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes mediante escucha activa y preguntas investigativas. Recopilar y documentar notas detalladas con toda la información relevante proporcionada por los clientes potenciales. Cumplir o superar las cuotas mínimas diarias de productividad establecidas por la gerencia. Seguir el flujo de llamadas para asegurar que toda la información necesaria sea capturada. Enviar documentos mediante firma electrónica para convertir clientes potenciales en clientes activos (parte comercial del rol). Realizar otras funciones relacionadas asignadas por la gerencia. Requisitos y Habilidades Diploma de secundaria (High School) requerido. Nivel de inglés C1 o superior (español es un plus). Sólidas habilidades informáticas y buen manejo de Microsoft Office. Velocidad de tipeo mínima de 30 palabras por minuto (WPM). Mínimo 1 año de experiencia en un BPO. Experiencia trabajando con al menos dos softwares o CRMs. Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones escritas y verbales. Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a los cambios conforme la empresa crece. Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo: Manejo y desescalamiento de llamadas con clientes molestos Empatía y escucha activa Tono profesional en llamadas Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al clientePalabras clave: servicio, service
18 de mayo (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
409 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
Recomienda trabajar aquí
Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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