Customer Service Especialist Bilingue Linea Premium

Descripción de la oferta

Ubicación: Envigado Horario: Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana (según operación) ¿Quiénes somos? Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades clave: · Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales. · Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.). · Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores. · Elaborar reportes escritos detallados de cada caso. · Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa. · Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio. Perfil que buscamos: Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en call center Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional Actitud positiva, enfoque en soluciones Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y directo con nosotros Capacitación paga desde el primer día Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos Bonos mensuales por desempeño y métricas Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa Ambiente dinámico y multicultural ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios