Customer service Executive B2B

Open English - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

Vacante: Customer Service Executive (B2B) Open English / Next U ¿Te apasiona el servicio al cliente corporativo y la gestión de cuentas? En Open English y Next U, líderes globales en educación digital, buscamos un Customer Service Executive para unirse a nuestro equipo corporativo y acompañar a nuestros clientes empresariales en su experiencia con nuestras plataformas. Responsabilidades principales Gestionar el onboarding de clientes de alianzas, identificando necesidades y asegurando una correcta adopción del servicio. Realizar el customer journey de las cuentas asignadas siguiendo métricas y procesos establecidos. Ejecutar demostraciones de producto, acciones de fidelización y estrategias comerciales con el cliente. Hacer seguimiento al proceso de postventa, asegurando cumplimiento de KPIs y entregando reportes claros. Implementar estrategias para retención y renovación de cuentas corporativas. Requisitos Técnico/tecnólogo o formación afín al área comercial o administrativa. Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente B2B, ventas o gestión de cuentas corporativas. Experiencia analizando información para generar reportes y estrategias. Manejo de MS Office (Excel y PowerPoint). Plus que suma Experiencia en fidelización y renovación de cuentas corporativas. Conocimiento en CRM (Salesforce). Habilidades clave Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad analítica y resolución de problemas. Organización, seguimiento y orientación al detalle. Trabajo en equipo y autonomía. Proactividad para aprender sobre EdTech y modelos digitales. Esquema de comisiones Hasta USD 600 mensuales, según cumplimiento de KPIs como: Cash collected % de renovación Logo renewal % Otros indicadores operativos y de calidad

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo, Organización

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Trabajo en equipo Organización

Palabras clave: servicio, service, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

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Acerca de Open English

Multinacional dedicada a la venta de cursos de ingles OnLine. Open English es la escuela de inglés online más reconocida de América Latina. Desde el 2007 hemos ayudado a más de 500,000 estudiantes a alcanzar la fluidez en el idioma.

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Evaluación general

4.6

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