Customer Service Hybrid

Descripción de la oferta

En Solvo Global estamos buscando a nuestros próximos Customer Service Represenatives en Barranquilla!
On site 100% el primer mes de training+nesting y después híbrida de acuerdo al performance (3 días Home Office y 2 días desde oficina).
Experiencia de al menos 6 meses en BPO.
Nivel de inglés C1.
Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m. (No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja horaria será en esa franja, 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y respectivos breaks). Dos días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no se aseguran, escogidos por la operación.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes por teléfono sobre compras, servicios, calidad, pedidos e información general.
Brindar un servicio al cliente de alta calidad.
Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias del sector.
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para gestionar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con líderes y gerentes para recibir apoyo y desarrollo.
Actuar con profesionalismo y cortesía en todas las interacciones con clientes.
Registrar con precisión la información en la base de datos del centro de llamadas.
Cumplir con horarios y plazos establecidos.
Seguir estrictamente los indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos por la gerencia.
Superar los objetivos de rendimiento y calidad establecidos.
Comunicarse de forma proactiva y profesional por teléfono, chat y correo electrónico, con flexibilidad para cambiar de canal según se requiera.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios