customer service - Odoo

Descripción de la oferta

Descripción cargo:

Estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en Odoo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.

Su principal función será atender y resolver tickets de clientes relacionados con el uso en los siguientes módulos:

-Contabildad
-Nómina
-Compras
-Inventarios
-CRM
-Ventas

El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en odoo y SQL, además de experiencia mínima de 3 años, para analizar, diagnosticar y solucionar incidencias. Si profesión debe ser contador/a.

Responsabilidades Principales:
• Atender y gestionar los tickets de soporte enviados por clientes relacionados con Odoo.
• Diagnosticar y resolver problemas de usabilidad y configuraciones en Odoo.
• Realizar ajustes en SQL cuando sea necesario para solucionar incidencias.
• Guiar a los clientes en el uso adecuado de las funcionalidades de Odoo.
• Escalar los casos complejos al equipo de desarrollo cuando sea necesario, proporcionando una descripción clara del problema.
• Documentar soluciones y crear manuales de referencia para mejorar la eficiencia del soporte.
• Colaborar con otros equipos internos para mejorar la estabilidad y usabilidad de Odoo.

requerimientos Requisitos:
• Experiencia: Mínimo 3 años trabajando con Odoo en soporte o implementación.
• Manejo avanzado de Odoo, incluyendo configuración y solución de problemas.
• Experiencia en SQL para consultas y solución de problemas en bases de datos.
• Habilidades en Atención al Cliente: Capacidad de comunicación clara y efectiva para brindar soporte a usuarios.
• Capacidad de Resolución de Problemas: Analizar incidencias y proporcionar soluciones de manera rápida y eficiente.
• Trabajo en Equipo: Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar el soporte.

Ofrecemos:
• Oportunidad de crecimiento en una empresa con proyectos tecnológicos innovadores.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Trabajo híbrido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• Conocimientos: ERP, Contabilidad, Liderazgo, Resolución de problemas, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: B2

Palabras clave: servicio, service

Hace 2 días

Acerca de AVANCYS SAS

Avancys SAS es una empresa de consultoría internacional colombiana, con más de 28 años de experiencia en la implementación de soluciones ERP. Estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a conseguir el éxito empresarial, proporcionando las herramientas necesarias y poniendo a su disposición la experiencia y el conocimiento para el desarrollo de negocios innovadores, incorporándolos al mundo e la tecnología.

Utilizamos herramientas de última generación e integramos todos los pro...

Avancys SAS es una empresa de consultoría internacional colombiana, con más de 28 años de experiencia en la implementación de soluciones ERP. Estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a conseguir el éxito empresarial, proporcionando las herramientas necesarias y poniendo a su disposición la experiencia y el conocimiento para el desarrollo de negocios innovadores, incorporándolos al mundo e la tecnología.

Utilizamos herramientas de última generación e integramos todos los procesos de negocio. Ofrecemos la mejor alternativa para aumentar la eficiencia y reducir los costos de las operaciones en las compañías. Llevamos 28 años en el mercado y nos encontramos actualmente en una fase de expansión y crecimiento.